Política de Compras

ENTENDA A NOSSA POLÍTICA DE COMPRAS:

O procedimento de solicitação de orçamento e os demais processos em nossa Loja Virtual serão regulados por meio deste documento. Por isso, é indispensável o seu prévio conhecimento.

Este documento é parte integrante dos Termos de Uso e Condições de Navegação da Loja Virtual Esquadrias tremembé e, caso haja conflito entre as disposições de ambos os documentos, deve prevalecer o disposto no mais específico.

1. Definições
1.1. Para fins deste Regulamento, aplicam-se as seguintes definições:

Autenticação: Ato de o visitante inserir seu nome de usuário e senha para ter acesso às áreas e funcionalidades restritas da Loja Virtual;

Clientes: Pessoas que efetuaram aquisição de produtos ou serviços oferecidos pela Esquadrias Tremembé através do nosso site (www.esquadriastremembe.com.br) ou em nossa loja física;

Conta de Acesso: Credencial digital formada pela combinação de login e senha, única e intransferível para cada usuário da nossa loja virtual, que dará permissão ao usuário ingressar na área Minha Conta e realizar compras;

Loja Virtual: Designa o endereço eletrônico www.esquadriastremembe.com.br e seus subdomínios;

Usuário: Todo visitante autenticado em nossa Loja Virtual;

Visitante: Qualquer pessoa que navegar em nossa Loja Virtual.

2. Funcionamento da loja virtual.
2.1. A loja Virtual oferece a seus visitantes a facilidade de adquirirem seus orçamento de produtos e serviços de forma muito simples, bastando escolher seus produtos, acioná-los ao carrinho e em seguida preencherem os dados do formulário de finalização de orçamento.

2.2. Para concluir uma solicitação de orçamento, o visitante não precisa estar autenticado em nosso sistema, bastando apenas seguir os passos do tópico 2.2.

2.3. Depois de finalizada sua solicitação, nossa equipe entrará em contato para tirar todas as dúvida se houver e enviará seu orçamento no email indicado no preenchimento do formulário de finalização de orçamento.

2.5. O pedido pode ser cancelado caso alguma das hipóteses abaixo ocorra:

Não pagamento do boleto ou insuficiência de saldo ou crédito no cartão;
Inconsistência nos dados fornecidos pelo cliente;
Erro na formação do pedido em razão de defeitos no dispositivo do cliente;
Motivos que tornem o cumprimento do pedido impossível, pela quebra de confiança ou uso de má-fé.
2.6. Caso haja divergência de preços entre os anúncios exibidos nas páginas dos produtos e o constante na finalização da compras, deverá prevalecer este último.

3. Aquisição de produtos.
3.1. Os produtos podem ser adquiridos sendo escolhidos através da nossa loja virtual através de acordo/contrato firmado no fechamento da compra com nossos atendentes.

3.2. Caso o pedido finalizado não puder ser entregue em razão de indisponibilidade de estoque, a Esquadrias Tremembé fará contato com o comprador através do Serviço de Atendimento ao Consumidor para buscar a melhor solução.

4. Atendimento ao usuário
Caso tenha qualquer dúvida em relação ao presente documento, favor entrar em contato, todas as formas de contatos se encontram em nossa Loja Virtual:

a) Via Chat acessando a Loja Virtual no endereço eletrônico (www.esquadriastremembe.com.br), clicando em Atendimento Personalizado.

b) Via WhatsApp através do número (11) 94714-3291 ou clicando no ícone do WhatsApp em nossa Loja Virtual. Nosso atendimento é de segunda a sexta, das 8:30h às 18:00h.

b) Pelo telefone (11) 2243-4440 que atende de segunda a sexta das 8:30h às 18:00h.

d) Via Site acessando a Loja Virtual no endereço eletrônico (www.esquadriastremembe.com.br), acessando a página “CONTATOS” e enviar suas informações através do nosso formulário, preenchendo os campos solicitados.

 

COMO SOLICITAR O SEU ORÇAMENTO:

O que você precisa saber antes de fechar sua compra em nossa loja. Para realizar sua compra é muito simples e fácil:

Para solicitar seu orçamento siga os seguintes passos:

1. Escolha o seu produto de sua preferência através do nosso menu e clique no botão orçamento. Você também pode rolar a tela até encontrar o seu produto e clicar no botão orçamento.

2. Em seguida escolha as características do seu produto como espessura, medida, quantidade e clique em ORÇAMENTO.

3. Você será direcionado automaticamente para a PÁGINA DE FINALIZAÇÃO DE ORÇAMENTO.

4. Se seus produtos estiverem todos na lista, basta preencher o formulário com seus dados e clicar em ENVIAR SUA SOLICITAÇÃO.

5. Se você deseja saber o preço de mais produtos, clique em ADICIONAR MAIS PRODUTOS e você será redirecionado para a loja onde pode escolher mais produtos.

6. Repita o PASSO 5 para inserir todos os seus produtos.

7. Após finalizar a escolha dos seu produtos EXECUTE I PASSO 4 para finalizar seu orçamento.

Por fim, receberemos sua lista de orçamento e responderemos no seu email com todos os valores. Nossa equipe poderá entrar em contato também para confirmar se você recebeu o orçamento e alinhar detalhes do frete e pagamento.